宿泊業

AIで実現する「おもてなし」の仕組み化|リピーターを飽きさせないパーソナライズ戦略

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AIで実現する「おもてなし」の仕組み化|リピーターを飽きさせないパーソナライズ戦略

リピーターの満足度は、ベテランスタッフの経験と勘だけに頼るべきではありません。この記事では、AIを活用して「顧客データ」から”半歩先”のニーズを読み解き、それを「心に響くおもてなし」の言葉に変え、さらに「効果を検証」するまでの一気通貫した戦略的サイクルを回す方法を、具体的なステップで紹介します。

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AIがデータをRFM分析|「また来たい」理由を解き明かしファンを育てるリピーター育成術

マーケティング

AIがデータをRFM分析|「また来たい」理由を解き明かしファンを育てるリピーター育成術

新規客は来るのに、なぜかリピートに繋がらない。その原因は「価値の継続訴求不足」と「コミュニケーションの最適化不足」です。この記事では、AIで顧客をセグメント化し、購入後のフォローを自動化。一人ひとりの心に響くアプローチで、お店のファンを育てる戦略的リピーター育成術を紹介します。