競合の口コミ分析から導く自院のマーケティング戦略立案
競合の評判を見て漠然とした不安を感じていませんか。AIを活用すれば、その不安を具体的な戦略に変えられます。この記事では、自院と競合の口コミデータを分析し、「次に何をすべきか」という明確なアクションプランを導き出すための3ステップを解説します。
使用するツール
- 自社SWOT分析アシスタント
- ロコミ分析アシスタント
- Sensei AI - 病院・クリニック
AIを活用したクリニックの競合分析と戦略策定
「近隣に新しいクリニックができてから、患者様の流れが変わった気がする…」
「競合の口コミを見ると高評価も多い。漠然とした不安はあるが、具体的に自院はどう動けばいいのか分からない…」
競合の動向は気になるものの、感覚的な情報収集に留まってしまい、具体的な戦略に落とし込めていないケースは少なくありません。
この記事では、AIを用いて自院と競合の状況をデータに基づいて客観的に分析し、市場で勝ち抜くための具体的なマーケティング戦略を立案する3つのステップをご紹介します。
具体的な手順
ステップ1：自院の"現在地"をデータで客観的に把握する
▶ 自社SWOT分析アシスタント
まずは、自院が市場からどのように見られているのか、客観的な事実を把握することから始めます。公式サイトの情報と、外部の口コミサイトでの評判を基に、AIが自院の強み・弱み・機会・脅威を分析します。
自社サイトのトップページに加え、施術メニューや料金を掲載しているページのURLを入力することで、AIが事業内容をより深く理解します。
このステップにより、「アクセスが良好（強み）」、「待ち時間が長い（弱み）」といった、自院の客観的な立ち位置がテキストとして可視化されます。
ステップ2：競合の"評判"を分析し、市場の"隙"を見つけ出す
▶ ロコミ分析アシスタント
次に、競合クリニックが患者様からどのように評価されているかを分析します。
競合の「弱み」や「顧客の満たされていないニーズ」は、自院にとっての「機会（ビジネスチャンス）」となり得ます。
【入力のコツ】
美容医療専門の口コミサイトなど、競合クリニックのレビューが掲載されているページのURLを最大5つまで入力します。
複数の情報源から分析することで、より多角的なインサイトが得られます。
・https://tribeau.jp/clinics/*****
・https://clinic.beauty.hotpepper.jp/*****/reviews/
この分析によって、「カウンセラーに高いものを勧められて断りづらい」「スタッフの人数が多い割に時間がかかりすぎ」といった市場における具体的な"隙"を発見することができます。
ステップ3：全データを統合し、AIと"勝てる戦略"を導き出す
▶ Sensei AI - 病院・クリニック
最後に、ステップ1で得た「自院の分析結果」と、ステップ2で得た「競合の分析結果」を統合し、クリニック業界の動向を理解したAIに「では、自院は何をすべきか？」という問いを投げかけ、具体的な戦略的インサイトを導き出します。
2つの分析結果（テキスト）を組み合わせ、次に繋がるアクションをAIに考えさせることが重要です。「SWOT分析」「戦略的インサイト」「具体的なアクションプラン」といったキーワードを指示に含めると、より精度の高い回答を引き出せます。
「以下の【自院の分析結果】と【競合の分析結果】を基に、当院が今後取るべきマーケティング戦略について、SWOT分析の形式で戦略的インサイトを提示し、具体的なアクションプランを3つ提案してください。
【自院の分析結果】
・駅近の好立地と最新の医療・美容設備を備え、丁寧なカウンセリングと施術が高く評価されています。
・一方で、待ち時間の長さや、一部施術における効果実感までの期間に関する期待値調整に課題を抱えています。
・内科と美容を融合した独自の強みを活かし、オペレーションを改善することで、地域のかかりつけ医として更なる成長機会があります。
【競合の分析結果】
・スタッフ対応は「丁寧で安心」という高評価がある一方、「高圧的な勧誘」や一部の医師の対応に不満の声も混在。
・予約は比較的取りやすいものの、当日の「長い待ち時間」や院内の混雑に対する不満が多数ある。
・価格設定は「手頃で試しやすい」と評価される半面、「想定より高額になった」など価格の透明性への不満もある。」
AIは両方の分析結果を俯瞰した上で、以下のような具体的な戦略を提案します。
- 待ち時間ゼロ化に向けたオペレーション改革（優先度：高）
- 施術効果の期待値管理とフォロー体制の標準化（優先度：高）
- 「内科×美容」の統合プログラムでLTV向上と差別化（優先度：中）
活用によって得られる成果（例）
- データドリブンな戦略的意思決定
感覚や経験に頼った市場分析から脱却し、客観的なデータに基づいて「次に何をすべきか」を明確にすることで、効果的なマーケティング戦略を立案します。 - 市場における競争優位性の確立
競合の弱みと自院の強みを正確に把握することで、独自の価値を市場に的確に伝え、競争の激しい市場での差別化と優位性を確立します。 - マーケティング投資対効果（ROI）の最大化
データに基づいた効果的な施策に資源を集中させることで、無駄な広告宣伝費を削減し、マーケティング活動全体の費用対効果を最大化させます。
取り組みから6ヶ月間の目標数値
KGI：
高付加価値プランの契約率：20%向上
KPI：
・Web広告経由のコンバージョン単価（CPA）：15%削減
・新規顧客に占めるリピート顧客からの紹介率：10%向上
