買う前の不安を解消する投稿で、住宅購入者との信頼を築くSNS戦略
価格や立地だけでなく、“買ったあとに後悔しないための知識”を投稿設計に組み込み、住宅購入者との信頼関係を築く方法をご紹介します。
使用するツール
- SNS運用戦略プランナー
不安に寄り添う情報発信を戦略的に仕組み化する
住宅購入は、多くの人にとって人生で最も大きな買い物のひとつです。しかし、「何を知らないのかも分からない」という不安を抱えたまま、モデルハウス訪問や資料請求に進む方も少なくありません。
特に「住宅ローン控除の条件」「自治体の子育て支援」「土地選びのチェックポイント」「設備仕様の後悔例」などの通常購入後に気づく情報は、不安を抱える顧客にとって非常に有益です。
「SNS運用戦略プランナー」を活用すれば、こうした情報を住宅購入検討者の信頼を得る投稿戦略に落とし込むことができます。
事業者が住宅購入に役立つ情報を継続的に発信することで、不動産会社としての信頼獲得にもつながります。
具体的な手順
- 会社の方針や地域性を含めた情報をミッションに登録する
これまでの広報やSNS運用では、「どんな情報を届けるべきか」を自分で考える必要がありましたが、「SNS運用戦略プランナー」を使えば、AIがターゲット層に合わせた投稿テーマや構成案を自動で提案してくれます。
まずはターゲットや自社の強みといった基本情報をしっかり登録しておきます。
項目 | 入力例 |
|---|---|
ミッション名 | 住宅購入検討層向け情報発信プロジェクト |
ミッション・ビジョン | 私たちは、「安心できる家づくりは、信頼できる情報から始まる」と考えています。地域に根ざし、正直で誠実な提案を通じて、お客様一人ひとりの人生に寄り添う住まい選びをサポートしていきます。 |
目的 | 住宅購入検討者の不安を和らげ、初回相談への心理的ハードルを下げる |
ターゲット | 30〜40代の子育て世代・初めての住宅購入者 近隣地域に住むファミリー層 |
コアメッセージ・USP | 物件の紹介だけでなく、制度・土地選び・住宅設備など“買う前に知るべき情報”を正直にお伝えすることを徹底している |
- 「SNS運用戦略プランナー」に所定の事項を入力して、戦略を作成する
続いて、下記のようにツール入力欄に情報を記入して、戦略案を出力します。
項目 | 入力例 |
ミッション選択 | 住宅購入検討層向け情報発信プロジェクト |
プラットフォーム | |
運用期間 | 2025-10-01 - 2025-12-31 |
投稿数 | 月8本（週2投稿） |
広告予算 | 月2万円 |
キャンペーン／特別施策 | 資料請求で「知らないと損する家づくりガイド」を配布 |
- 現場の体制に合わせて、AIとの対話で構成を最適化
出力されたSNS戦略をそのまま実行するのが難しい場合も、遠慮なくAIに調整を依頼してかまいません。
お客様が求めている情報を発信し、企業としての信頼を獲得するために、以下のような質問でAIに状況や考え、方針を理解してもらいましょう。
「住宅ローン控除や子育て支援など、“知らないと損する”情報の中で、反応が良さそうなテーマを優先順位付きで教えてください。」
「家を検討しているけど迷っている人に向けて、“買う前に知っておいてよかった”と思ってもらえる投稿戦略になっていますか？」
信頼される投稿にするための工夫を知りたい
「“説明が親切”“話しやすそう”と感じてもらえるようなキャプション例を3パターン提案してください。」
「一方的な情報提供ではなく、“見込み客との関係性”を育てる投稿構成になっていますか？」
継続しやすい現場運用に落とし込みたい
「週1回の投稿で無理なく続けられる構成にしてください。」
「担当者2名で運用する前提のスケジュールに修正してください」
「〜という内容になっていますか？」と質問することでも、AIは出力済みの内容を見直し、目的に沿うように最適化してくれます。
- 調整後の内容でスケジュールを確定し、運用をスタート
対話を通じて、実情に合った投稿構成ができたら、あらためて最終スケジュールを出力してもらいましょう。テーマの順番やフォーマット（Reels／ストーリー／カルーセル）なども一緒に整理されます。
「自分ではそこまで考えつかなかった」という切り口も数多く提案されるため、投稿の引き出しが広がるだけでなく、見込み客との接点が確実に増えていきます。
活用によって得られる成果目標（参考例）
住宅購入者が抱える漠然とした不安に先回りして寄り添う情報をSNSで発信し、企業としての信頼を獲得。
価格や立地の訴求だけでなく、生活者目線での知識提供により初回相談・資料請求への心理的ハードルを下げることに貢献する。
取り組みから6ヶ月間の目標数値
KGI：
SNS経由の資料請求件数：月平均5件から月15件に増加
KPI：
・Instagram投稿数：月8本を継続（6ヶ月で48本）
・「買う前の不安」に関する投稿への平均エンゲージメント率：6%以上
・DMまたはコメントの数：月10件以上
